北大方正人壽發布2020《“7595”成長型客戶健康保障與關愛綠皮書》
自疫情發生以來，健康成為我國公眾最為關注的話題，不確定的環境，讓更多公眾開始思考如何保障自己和家人的健康，而通過保險來分擔風險則成為部分公眾新的解決方案。
2021年3月18日，北大方正人壽攜手金融理財雜志社、零點有數重磅發布2020《“7595”成長型客戶健康保障與關愛綠皮書》(以下簡稱2020《綠皮書》)。這也是繼北大方正人壽推出2019《“7595”健康風險與保障綠皮書》之后，延續對“7595”人群的關愛與守護。
2020《綠皮書》明確指出，隨著公眾對保險的認知、接受度的提升及家庭可支配收入的增長，一股新的保險消費力量正在崛起——“7595”成長型客戶，他們是“7595”人群中的重要群體，該群體保障意識相對充足、重視健康保障，已為自己或家人投保過不止一張保單，年繳保費已超萬元、愿意投入更多的資金在健康保障上。
“7595”成長型客戶愿花錢購買“健康保障”
根據國家統計局對于收入水平的劃分，“7595”成長型客戶為中高等收入群體，其家庭年收入水平集中在10-30萬元之間，且家庭年收入在15-20萬元者占比較高。可見，“7595”成長型客戶是社會的中流砥柱，擁有中等及以上收入水平。
值得關注的是，“7595”成長型客戶的消費觀念趨于理性，越來越清楚自己想要的是什么，如其在保障產品的消費意愿高于年金類產品。近三成客戶愿意使用家庭年收入的6%-10%為整個家庭投保保障類產品，同時也有較多客戶愿意投入更多，如將16%-20%的家庭年收入用于為家庭配置保障類產品。超半數“7595”成長型客戶愿意使用10%以內的家庭年收入為自己或家人配置年金險。
“7595”成長型客戶為家庭保障成其主流需求
2020《綠皮書》研究顯示，“7595”成長型客戶集中分布于36-40歲，已婚者居多。男女客戶占比接近，但女性客戶占比相對較高，更愿意購買健康險。同時隨著年齡的增長，客戶的健康、收入和家庭環境都會迎來階段性變化，作為保險意識較強的一代人，“7595”成長型客戶對保障產品的需求已不再滿足于為自己投保，為家庭保障成為該人群的主流需求。
具體來說，“7595”成長型客戶為自己投保者占比最高，但為子女和配偶投保者占比較高已超六成。目前，“7595”成長型客戶的投保產品集中在重疾險、醫療險和意外險，但為不同家庭成員投保時在產品選擇上略有差異，為自己、配偶、子女投保配置了重疾險，而為父母投保則多選擇醫療險。同時，還有較多“7595”成長型客戶選擇為自己和父母投保養老年金險和壽險，為子女投保教育年金險也相對較多。
助推保險市場將迎家庭投保增長期
2020《綠皮書》研究顯示，居民健康意識正在逐步被喚醒。新冠肺炎疫情發生后，居民對健康的關注度進一步提升，隨之而來的是遞增的健康需求。而商業健康險作為健康保障產品，未來居民對其消費需求也有進一步增長的較大可能性。而以家庭為單位進行健康管理則是“7595”成長型客戶主要的健康保障理念，以此理念為基礎，不同家庭的保障需求將被充分激發，國內保險市場將迎來家庭投保增長期。
此外，2020《綠皮書》進一步研究發現，“7595”成長型客戶具備養老意識，超半數考慮選擇配置商業養老險，四成“7595”成長型客戶依賴繳納養老保險進行養老保障，其養老觀念及需求尚未被完全激發。
“7595”成長型客戶應完善深度產品配置
2020《綠皮書》顯示，為滿足“7595”成長型客戶的不同保障需求，保險企業也不斷跟隨客戶需求更新產品體系與完善服務。以北大方正人壽為例，其進一步細分“7595”客戶的家庭保障需求，“7595”人群涵蓋了單身期、形成期、成長期三種家庭生命周期，為不同人群定制四大主流產品：“愛”系列重疾險、“福”系列年金險、“安心”系列壽險和“如意”系列增額終身壽險為支撐，為客戶家庭帶去涵蓋健康、教育、養老、資產配置以及意外等多方面的保障。與此同時，北大方正人壽也在不斷優化隊伍結構，升級隊伍，其代理人分布于28-50歲之間，能夠感同身受了解不同年齡段客戶的需求從而為其量身定制保障方案。并借力科技加持讓服務觸手可及，升級服務，通過推出微服務提供線上化、移動化和智能化的客戶自助服務平臺，提升客戶體驗，提高運營效率。更從戰略出發，高度重視客戶健康生活的塑造，落地“保險+醫療”戰略，從“FIT健康活動、健康產品和健康服務”三個維度實現保障功能到健康管理的升級，助力健康生活。
為此，2020《綠皮書》建議“7595”成長型客戶應關注成長后期深度產品配置，目前“7595”成長型客戶已經配置的產品集中在重疾險、醫療險、意外險，而作為成長后期的深度產品的壽險和年金險的持有量相對較少，后期則應關注這兩類產品的配置。尤其需要關注定期壽險，應盡早利用年齡優勢，用相對較少的成本覆蓋家庭長期大額負債如房貸，以保證家庭成員在發生意外之后生活質量不受影響。
永葆初心，逐夢前行。“7595”成長型客戶作為市場的主流客戶和關鍵力量，北大方正人壽將持續關注此類人群保障及健康管理需求，為其健康及品質生活持續助力。并以關注公眾健康為己任，為其提供從健康保障、健康管理到醫療服務支持的健康保障大閉環服務，以科技和數據為驅動，不斷進行產品、隊伍、服務、戰略和公益等維度的升級，持續惠及更多公眾，為健康中國戰略和人民的健康保障貢獻出行業力量。
