方正集團(tuán)旗下方正融合通信再獲“中國最佳外包服務(wù)提供商”
近日，第十九屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)管理大會(huì)暨第十九屆中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及最佳管理人發(fā)布會(huì)在山東淄博隆重召開，方正集團(tuán)旗下方正融合通信再次獲得“中國最佳外包服務(wù)提供商”獎(jiǎng)項(xiàng)，這是該企業(yè)第三次獲得此項(xiàng)殊榮。
本屆大會(huì)順應(yīng)國家戰(zhàn)略、在北京市信息技術(shù)服務(wù)規(guī)劃的要求下，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐及《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)，將“信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)”的最佳實(shí)踐，在產(chǎn)業(yè)大會(huì)上與各領(lǐng)域客服領(lǐng)先的企業(yè)進(jìn)行分享和探討。
外包服務(wù)供應(yīng)商是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的重要組成部分，是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的有生力量。伴隨著中國客戶聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的發(fā)展變遷，外包服務(wù)在新的歷史時(shí)期既有產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇，也有經(jīng)營和能力提升帶來的挑戰(zhàn)。經(jīng)過專家評(píng)審團(tuán)依據(jù)CCCS標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)年度工作以及智能化應(yīng)用實(shí)踐的評(píng)審，最終授予方正融合通信“中國最佳外包服務(wù)提供商”的榮譽(yù)，這是業(yè)界對(duì)方正融合通信品牌影響力與實(shí)力的認(rèn)可。
方正融合通信深耕呼叫中心行業(yè)二十余年以來，通過不斷摸索、創(chuàng)新、實(shí)踐，結(jié)合專業(yè)運(yùn)營管理水平和公司實(shí)力，不斷推動(dòng)智能服務(wù)創(chuàng)新和實(shí)踐，將人工智能與呼叫中心產(chǎn)業(yè)深度融合，以多點(diǎn)布局，高精深管理的運(yùn)營模式，為客戶提供全流程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。
